“这张状子能替俺说话！”

图为张文梅(zhāngwénméi)（中）上门帮助填写要素式起诉状。孔静 摄 “俺不认字，拿(ná)身份证能立案吧？”　　 暮春时节的清晨，沂蒙山(yíméngshān)间的薄雾尚未散去，68岁的徐玉兰（化名）攥着老伴的死亡证明书，一筹莫展(yīchóumòzhǎn)地走进山东省沂源县道路交通事故一体化处理(chǔlǐ)中心。　　 “大娘，您提供的材料不全，我们可以(kěyǐ)上门去给您立案。”沂源县人民法院道交团队法官张文梅的话，让局促不安的徐(xú)大娘感到(gǎndào)温暖和欣慰。 随后坐在警车(chē)内(nèi)，老人哽咽地说起那个刻骨铭心的日子。警车在冻土未消的山路上盘旋，车窗外的桃枝掠过眼帘。 “2月(yuè)15日晌午，俺老伴去果园干活(gànhuó)，在横穿马路时被一辆大货车当场撞死。” 而交警部门“同等责任”认定书让(ràng)这个目不识丁的徐(xú)大娘手足无措，只能来法庭寻求帮助。 一小时车程后，在(zài)徐大娘家的桌子上，一份要素式起诉状铺展开来，法官助理小滕的中性笔在表格间游走(yóuzǒu)，根据徐大娘的口述及相关凭证，逐项勾选填写(tiánxiě)完毕。 徐大娘的泪水滴到纸上：“俺(ǎn)(ǎn)不认字，没想到法官能上门帮俺写状子。这张状子能替俺说话！”起诉状示范文本也叩开(kòukāi)了案子的“解纷之门”。 立案当天，特邀调解员葛安桂通过“一案一群司法链调解系统”将货车司机、保险公司及原告(yuángào)儿子等相关人员拉进群聊(qúnliáo)。 在(zài)老葛主持下，要素(yàosù)式答辩状填写、举证质证、调解等程序有序进行。　　 “本案的主要争议焦点是新旧标准适用(shìyòng)及比例划分。”老葛通过(tōngguò)“两状”及相关证据梳理出了争议焦点。 保险公司(bǎoxiǎngōngsī)率先“接招”：“事故发生在新标准实施前，应按旧(jiù)标准！” “我们(wǒmen)要求按照新标准！” “交强险限额外应按70%赔偿(péicháng)。” “同等(tóngděng)责任就是50%！” 双方各执己见，调解屡次(lǚcì)陷入僵局。 “2025年新标准已(yǐ)出台，应按新标准。非机动车驾驶(jiàshǐ)人(rén)、行人负事故同等责任的，根据法律规定可上浮10%至20%的比例。”在群内，法官张文梅进行指导释法。 保险公司很快发来群聊语音(yǔyīn)：“我们汇报研究一下。”语气(yǔqì)明显松动。 这场云端(yúnduān)拉锯战在第七天迎来“破晓”，保险公司同意按照“新标准+60%比例(bǐlì)”承担赔偿责任。 4月10日，494187.9元(yuán)赔偿款全部赔付到(dào)位。从小桌上的(de)勾勾画画，到500余条聊天信息，这场纠纷仅用时14天就圆满化解。 党的二十届三中全会提出，“坚持(jiānchí)以人民为中心”“做到改革为了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享”。“两状”示范文本应用是践行以人民为中心发展思想的新(xīn)尝试、新探索(tànsuǒ)。沂源法院灵活运用“两状”，既提供便民服务、评估风险(fēngxiǎn)，又明确焦点、提升效率，98%以上(yǐshàng)的道交纠纷以调解方式解决。　　 三月桃花始盛开。那些曾经(céngjīng)寄托在起诉状里的民生期许，正如越过寒冬的桃花，在司法(sīfǎ)改革的春风中次第绽放。 来源：人民法院报(bào)·1版 记者：闫继勇丨通讯员：李楠 翟莉芳(dílìfāng) 见习编辑：孙林林(sūnlínlín) ｜联系电话(liánxìdiànhuà)：（010）67550939｜电子邮箱：fyxw@rmfyb.cn