女子健身房锻炼扭伤腰引发赔偿纠纷，社区耐心调解化解矛盾

近日，朝阳区常营东方(dōngfāng)华庭社区成功化解一起健身馆锻炼时受伤引发的赔偿纠纷。在社区耐心细致的调解下，消费者和(hé)店方双方(shuāngfāng)达成和解，消费者获得了满意赔偿，健身馆也专程为社区送上锦旗致谢。

“当时我是按照教练(jiàoliàn)教的动作练习垫上普拉提，起身时突然感觉腰扭了(le)。后被医生诊断腰部损伤，要求静养一个月，不仅腰疼，班也没法上了。”近日(jìnrì)，市民古女士向东方华庭社区反映，她在(zài)社区附近的健身馆锻炼时受了伤(shòuleshāng)，她认为责任在健身馆，但当自己拿着病历和收入(shōurù)证明向健身馆提出3万元医疗费及误工损失赔偿时，却遭到了对方的推诿。

接到诉求后，社区工作人员立刻(lìkè)向健身馆方面了解情况，负责人赵经理表示，负责上课的(de)健身教练有专业(zhuānyè)证书和多年教学经验，课前动作演示规范到位，事发后也第一时间陪着古女士跑医院、忙前忙后。对一个小本经营的健身馆来说，3万元的赔偿有些(yǒuxiē)过多。

梳理事件(shìjiàn)原委后，社区发现双方对受伤事实无异议，争议的(de)焦点在于健身馆是否在合理(hélǐ)范围内尽到了安全保障义务，以及是否应对古女士的受伤承担责任。

为化解矛盾，社区工作人员多次进行“背靠背”调解，并协调双方“面对面”沟通，让(ràng)彼此充分(chōngfèn)表达诉求与(yǔ)难处。调解中，社区始终坚持“情理法”融合原则(yuánzé)。工作人员依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关(xiāngguān)规定，指出普拉提(pǔlātí)健身存在风险及个体差异(gètǐchāyì)，健身馆有义务明确告知风险并尽到安全保障责任，即使流程规范，也需共担风险。同时，社区也向古女士说明，作为具有完全(wánquán)行为能力的长期健身者，她应对运动损伤风险有所认知，自身也需承担部分责任。

最终，经过社区耐心调解，双方达成(dáchéng)一致：健身馆赔偿古女士(nǚshì)医疗费及误工费共计(gòngjì)1.5万元。古女士对解决方案表示满意，赵经理也特意向社区赠送锦旗表达感谢。

“我们社区(shèqū)负责处理长楹天街相关市民诉求，常涉及法律、营商等问题。这次调解成功，关键在于居民和商户也都(dōu)讲理守法。未来(wèilái)社区将持续加强法律知识学习，常态化开展‘法律进社区、进商户’活动，让大家更懂法(dǒngfǎ)、更明理、更有情。”东方华庭社区党委书记贾静说。

来源：北京日报(běijīngrìbào)客户端